FAQ’s
- Quels moyens de paiement sont acceptés sur VEVANAA ?
VEVANAA accepte les cartes bancaires Visa, MasterCard et American Express. Tous les paiements sont sécurisés et conformes aux normes européennes (DSP2 et PCI-DSS). - Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Les paiements sont chiffrés via le protocole SSL et traités par des prestataires certifiés. VEVANAA n’a jamais accès à vos données bancaires complètes. - Quand mon paiement est-il débité ?
Le paiement est débité au moment de la confirmation définitive de votre commande. - Quels sont les délais et frais de livraison ?
Pour la France métropolitaine, la livraison est estimée entre 2 et 10 jours ouvrables. Les frais de livraison standard sont de 4 €, affichés avant validation du paiement. - Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, lorsqu’elles sont disponibles. - Puis-je retourner un produit acheté sur VEVANAA ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner un article, sous réserve du respect des conditions de retour. - Quels articles ne sont pas éligibles au retour ?
Les produits d’hygiène personnelle, articles de puériculture à usage intime, produits personnalisés, cartes-cadeaux, aliments et boissons ne peuvent pas être retournés. - Quand et comment suis-je remboursé(e) ?
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. - Comment VEVANAA protège-t-elle mes données personnelles ?
VEVANAA applique des mesures de sécurité strictes et respecte le RGPD. Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration des services. - Comment contacter VEVANAA pour une question ou une demande ?
Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante :
📧 [email protected]
MONDAY AND FRIENDS LTD
71-75 Shelton Street WC2H 9JQ, Covent Garden London, United Kingdom
15108819
[email protected]
+33 801 37 01 50
